- Instalacja i urządzenia gazowe były sprawne - niesprawne zastąp nowymi, posiadającymi automatycznie działające zabezpieczenia i wyższą sprawność (mniejsze zużycie gazu ziemnego).
- Nie zasłaniać ani nie zmniejszać przekroju oraz nie likwidować otworów wentylacyjnych w ścianie.
- Nie zasłaniać otworów kratek nawiewnych w drzwiach - do prawidłowego spalania gazu ziemnego potrzebny jest dopływ świeżego powietrza.
- Zapewnić właściwy ciąg powietrza w przewodzie wentylacyjnym (w przypadku jego prawidłowego działania po przyłożeniu kartki papieru powinno nastąpić jej przyssanie).
- Korzystać z urządzeń gazowych zgodnie z instrukcją obsługi oraz ich przeznaczeniem
- Zadbać o prawidłowe odprowadzenie spalin z przepływowego grzejnika wody. Długość rury spalinowej od grzejnika wody do kanału spalinowego w ścianie budynku nie może być większa niż 2 metry.
- Nie pozostawiać bez nadzoru włączonych kuchni gazowych.
- W przypadku zalania kuchenki gazowej należy oczyścić szczeliny (otwory) w palniku.
Gaz ziemny nie jest trujący. Trujący jest bezwonny czad w spalinach, który powstaje w procesie spalania ze zbyt małą ilością powietrza (tlenu). Czad nie pojawi się, jeśli wentylacja nawiewno-wywiewna jest sprawna i istnieje odpowiedni dopływ powietrza i odprowadzenie spalin.W przypadku podejrzenia, że ulatnia się gaz należy jak najszybciej zawiadomić Pogotowie Gazowe – tel. 992.
Wielkopolska Spółka Gazownictwa posiada flotę specjalistycznych samochodów oraz doświadczoną i wykwalifikowaną załogę, która w przypadku wystąpienia zagrożenia związanego z ulatnianiem się gazu ziemnego jest w pełni przygotowana do natychmiastowej reakcji – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Poniżej przedstawiamy wnioski z raportu, który miał zbadać pracę naszego Pogotowia Gazowego w 2009 roku:
- Połączenie z numerem telefonu Pogotowia Gazowego – 992 nie sprawia problemów (97% odpowiedzi);
- Klienci w zdecydowanej większości nie musieli ponawiać wezwania (96% odpowiedzi);
- Pracownicy Pogotowia Gazowego, którzy odbierali zgłoszenie o awarii zostali uznani za fachowych, uprzejmych oraz komunikatywnych (odpowiednio 86%, 80% i 84% odpowiedzi dla wymienionych cech – ocena 3 w skali od 1 do 3, gdzie 1 jest oceną najgorszą, a 3 najlepszą);
- Pogotowie Gazowe sprawnie reaguje na wezwania i stawia się na miejscu w uzgodnionym i dogodnym dla Klienta terminie (99% odpowiedzi);
- Pracownicy Pogotowia Gazowego informują Klientów o niebezpieczeństwach związanych z użytkowaniem instalacji oraz urządzeń gazowych, w części przypadków Klienci nie widzieli takiej potrzeby (65% ankietowanych poinformowano o zagrożeniu wynikającym z użytkowania niesprawnej instalacji gazowej,
- 27% Klientów uznało, że nie było takiej potrzeby);
- Klienci byli zadowoleni z pomocy udzielonej przez pracowników Pogotowia Gazowego (100% ankietowanych)
- Klienci wysoko ocenili fachowość i uprzejmość pracowników usuwających awarie (odpowiednio 84% i 85% odpowiedzi dla wymienionych cech – ocena 3 w skali od 1 do 3, gdzie 1 jest oceną najgorszą, a 3 najlepszą).